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  2. よくあるご質問/トラブル

よくあるご質問/トラブル

フェーズ1.重調作成を依頼する時

  • 依頼画面で、ローディング(ブラウザのぐるぐる)が表示され先に進めません
  • 売却依頼主確認書には、何を貼付すれば良いですか?
  • 代金の支払い方法について教えてください
  • 銀行振込みはできますか?
  • デビットカードは使用可能ですか?
  • 売却依頼主確認書がアップロードできません
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フェーズ2.重調作成依頼をした後

  • 書面のダウンロード期限が切れてしまいました
  • コンビニ払いの払込票(お支払い情報)が届きません
  • 領収書の宛名は変更できますか?
  • 依頼時に選択した支払い方法を、あとから変更できますか?
  • 領収書のダウンロード方法を教えてください
  • 『{物件名}に関する各種書類の検収完了のお知らせ』というメールが届いたのですが、どのような意味ですか?
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全フェーズ共通

  • パスワード設定メールの有効期限が切れてしまいました
  • メール内のボタンが押せない(表示されない)ため、その先の操作ができません
  • 会社名や店舗情報の変更方法を教えてください
  • エラーメッセージから対処法を探す
  • パスワードを忘れてしまいました
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